التزامنا تجاهك

في «كم نقول؟»، نؤمن أن خصوصيتك حق أصيل، وأن الثقة هي أساس كل علاقة. توضح هذه الوثيقة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها بكل شفافية ووضوح.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمات المزادات والبيع بأمان وكفاءة. تشمل هذه المعلومات:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الحساب البنكي ووسائل الدفع: تُجمع وتُعالج عبر مزودي خدمات دفع معتمدين من البنك المركزي السعودي (ساما).
• بيانات الاستخدام: نشاطك على المزادات، تفضيلاتك، وسجل العمليات.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP لأغراض الأمان.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم بياناتك حصراً لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك:

• إدارة حسابك والتحقق من هويتك عبر «نفاذ».
• تنفيذ عمليات المزايدة، الدفع، والاسترجاع بشكل آمن.
• إرسال إشعارات هامة حول مزاداتك وحالة عملياتك.
• تطوير المنصة وتحليل الأداء بشكل مجمّع ومجهول الهوية.

لا نستخدم بياناتك أبداً لأغراض إعلانية مع أطراف ثالثة دون إذنك الصريح

حماية البيانات

أمان بياناتك أولوية قصوى. نطبق إجراءات حماية متعددة الطبقات:

• تشفير TLS 1.3 لجميع الاتصالات بين تطبيقك وخوادمنا.
• تخزين البيانات الحساسة بتشفير AES-256 على خوادم محلية في المملكة.
• مراجعات أمنية دورية ومستقلة وفقاً لمعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
• مصادقة ثنائية إلزامية للعمليات المالية الحساسة.

لا نستخدم بياناتك أبداً لأغراض إعلانية مع أطراف ثالثة دون إذنك الصريح

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك ولا نفعل ذلك مطلقاً. نشارك جزءاً محدوداً من المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع شركاء الدفع المعتمدين لإتمام عمليات المزايدة والاسترجاع.
• مع شركاء الشحن عند اختيارك خيار الشحن، وفقاً لإتمام التسليم.
• مع الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب رسمي قانوني.

حقوق المستخدم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق الكامل في:

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها في أي وقت.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة من إعدادات حسابك.
• حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة المتطلبات النظامية لحفظ السجلات المالية).
• إيقاف الإشعارات التسويقية بنقرة واحدة من الإعدادات.

التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطور المنصة أو متطلبات الأنظمة. عند إجراء أي تغييرات جوهرية:

• سنخطرك عبر التطبيق والبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من سريان التحديث.
• ستظل النسخة السابقة متاحة للاطلاع لمدة 90 يوماً.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.